Onde posso levantar o meu pedido?
Pode levantar o seu pedido em qualquer loja Oro Vivo. Consulte o mapa de lojas.
Que documentos devo apresentar para levantar o meu pedido?
Só precisa apresentar o e-mail de recolha de pedidos que enviamos para o seu endereço de e-mail que nos indicou para recolha da sua compra. Na loja, terá que se identificar e assinar o formulário de recolha fornecido pelas nossas colaboradoras.
Outra pessoa pode levantar o meu pedido?
É claro que sim, durante o processo de compra pode autorizar outra pessoa a recolher o seu pedido na loja que indicar. Essa pessoa deve apresentar o e-mail de recolha e indicar o nome do comprador. Na loja deverá também assinar a folha de recolha fornecido pelas nossas.
Se eu comprei um anel e não tenho certeza do tamanho, posso experimentá-lo na loja e fazer a alteração ou devolução se não me convencer?
Sim, para devolver ou alterar o produto, pode fazê-lo na mesma loja ou enviar o produto para a nossa central.
Se tiver alguna pregunta sobre o serviço de recolha na loja, escreva através do formulário de contato.