CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad ORO VIVO S.A.
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1. Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. Confirmación del pedido

ORO VIVO S.A. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que ORO VIVO S.A. confirme el pedido.

ORO VIVO S.A. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. ORO VIVO S.A. informará al cliente de este extremo.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que ORO VIVO S.A. reciba las sumas debidas por el cliente.

3. Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. ORO VIVO S.A. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

4. Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo de entre 48 y 96 horas de días laborables (Canarias, se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, ORO VIVO S.A. informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente.

5. Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega ascienden a 4 € en la Península, 8 € en Baleares y 15 € en Canarias, para las compras inferiores a 50 € (IVA incluido). Para todas las compras superiores o iguales a 50 € los gastos de envío son gratuitos. Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a la Sociedad en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad  ORO VIVO S.A., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. ORO VIVO S.A. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

6. Empresa de envío

Oro Vivo trabaja con diferentes agencias de transporte reconocido prestigio. El envío se efectuará durante el horario laboral normal.

7. Política de Devoluciones

Los cambios y devoluciones pueden realizarse en los 15 días siguientes a la confirmación del pedido.

Oro Vivo no reembolsa en ningún caso el dinero, solo permite cambios por artículos de importe igual o superior, abonando la diferencia en este segundo caso.

Para cambiar o devolver un artículo debe contactarse a Oro Vivo vía el formulario de contacto de la web: https://www.orovivo.com/es/es/contactanos o bien al siguiente email: hello@orovivo.es

En cuanto aprobemos tu cambio o devolución nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento.

Para que la devolución sea aceptada, deberás enviar el pedido en perfecto estado, dentro de su embalaje original, a nuestras oficinas en  Barcelona, en la siguiente dirección: OROVIVO, S.A, Rambla Cataluña, 55 – 5º 08007 Barcelona. El coste del envío correrá a cargo del cliente. Oro Vivo no se hace responsable de extravíos y será responsabilidad del cliente asegurarse que llega a nuestro almacén en perfecto estado.

8. Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por  ORO VIVO S.A. El pago de los productos en un entorno seguro. 

9. Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10. Métodos de pago

Oro Vivo acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JBC) y PayPal.

11. Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

ORO VIVO S.A. está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial se utilizarán con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y enviarle información sobre los productos y servicios de la marca ORO VIVO S.A., tanto por medios postales como electrónicos. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hello@orovivo.es, indicando su nombre y apellidos.

12. Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.orovivo.com, consiente que ORO VIVO S.A. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13. Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14. Propiedad intelectual

Cuando el cliente se conecte al sitio de Internet creado por  ORO VIVO S.A., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de ORO VIVO S.A.

15. Datos de contacto ORO VIVO S.A.

ORO VIVO, S.A.
NIF. A58971367
C/ Rambla Cataluña, 55 – 5º (08007), Barcelona, España.
hello@orovivo.es
+34.93.202.05.79


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