RECOGIDA EN TIENDA

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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Puedes recoger tu pedido en cualquier tienda Oro Vivo. Consulta el mapa de tiendas.

¿Qué documentación debo presentar para recoger mi pedido?

Solo necesitas presentar el e-mail de recogida de pedido que enviamos a la cuenta de correo que hayas seleccionado, para poder recoger tu compra. En tienda deberás identificarte y firmar la hoja de recogida que te facilitarán nuestras dependientas.

¿Puede ir otra persona por mi a recoger el pedido?

Por supuesto, durante el proceso de compra puedes elegir si el pedido lo recoges tú o autorizas a otra persona. Dicha persona deberá presentar el mail de recogida e indicar el nombre del comprador. En tienda deberá identificarse y firmar la hoja de recogida que le facilitarán nuestras dependientas.

¿Si me he comprado un anillo y no estoy segura de la talla puedo probármelo en tienda y realizar el cambio o la devolución si no me convence?

Sí, para devolver o cambiar el producto puedes realizarlo en la misma tienda o realizar el envío del producto a nuestra central.

 

Si tienes alguna pregunta sobre el servicio de recogida en tienda, escríbenos a hello@orovivo.com

 

 

 

 

 

 

 


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