¿Dónde está mi pedido?

Envío a domicilio:

Si has seleccionado “Envío a domicilio” te llegará un e-mail de MRW con el número de seguimiento en el momento en que se genere el envío. Es posible que este e-mail llegue a tu carpeta de SPAM, por favor, revisa la carpeta de correo no deseado.

Cuando dispongas del número de seguimiento puedes localizar tu pedido a través de la Plataforma de Seguimiento de Envíos de MRW.

En caso de detectar un retraso en el envío o la necesidad de concretar una nueva cita de entrega, contacta directamente con la empresa de transporte MRW: 902 300 400

Recogida en tienda:

Si has seleccionado "Recogida en tienda", cuando tu pedido esté preparado, la tienda que has seleccionado, se pondrá en contacto contigo.

En caso que tengas dudas sobre el estado de tu pedido puedes consultar su estado a través del formulario de contacto.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Sí, una vez se haya procesado el envío de tu pedido, la empresa de transporte MRW, te enviará un e-mail con el número de envío y las instrucciones para realizar el seguimiento.

Una vez dispongas del número de envío, accede a la “Plataforma de Seguimiento de Envíos” de MRW para realizar el seguimiento del envío de tu pedido.

En caso de detectar un retraso en el envío o la necesidad de concretar una nueva cita de entrega, contactar directamente con la empresa de transporte MRW: 902 300 400

¿Puedo descargar la factura de mi pedido?

Sí, el proceso para descargar tu factura varía según si te registraste en el momento de realizar tu compra o si compraste como “invitado”:

-          Cliente registrado: Accede a tu “Área de cliente”, identificándote con tu correo electrónico y contraseña. Una vez dentro, accede al apartado “Mis pedidos” y selecciona “Detalles”. Finalmente, ya podrás realizar la descarga de tu factura en PDF.

-          Cliente no registrado: Accede al “Área de Seguimiento de Pedidos para clientes no registrados”. Introduce el número de pedido y tu correo electrónico. Una vez identificado, ya podrás realizar la descarga de tu factura en PDF.


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