Entregas y envíos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. ORO VIVO S.A. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad  ORO VIVO S.A., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido. ORO VIVO S.A. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Plazos de entrega y coste de envío

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, ORO VIVO S.A. informará al cliente al respecto y le confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o propondrá un producto sustitutivo equivalente.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a la Sociedad en un plazo máximo de tres días.

Envío EstándarEnvío Urgente
Zona Plazo de entrega Coste de envío Plazo de entrega Coste de envío
España península 3-5 días 4 € (Pedidos inferiores a 50 €) 24/48 horas * 6 € (Pedidos inferiores a 50 €)
Gratis (Pedidos a partir 50 €) 24/48 horas * 2 € (Pedidos a partir 50 €)
España Islas Baleares 3-5 días 8 € (Pedidos inferiores a 50 €)
4 € (Pedidos a partir 50 €)
España Islas Canarias 3-5 días 15 € (Pedidos inferiores a 50 €)
15 € (Pedidos a partir de 50 €)
España Ceuta y Melilla 3-5 días 30 € (Pedidos inferiores a 50 €)
25 € (Pedidos a partir 50 €)
Portugal Península 3-5 días 6 € (Pedidos inferiores a 70 €) 24/48 horas * 8 € (Pedidos inferiores a 50 €)
Gratis (Pedidos a partir 70 €) 24/48 horas * 2 € (Pedidos a partir 50 €)
Portugal Madeira y Açores 3-5 días 25 € (Pedidos inferiores a 70 €)

15 € (Pedidos a partir 70 €)

* Si el pedido se realiza antes de las 13h (horario España península) se hará entrega en 24horas. Los pedidos después de las 13h serán entregados en 48h.

Recogida en tienda (España Península)

Recogida en tienda Estándar: Plazo de entrega de 3 a 5 días. Coste de envío Gratis.

Recogida en tienda Urgente: Plazo de entrega en 24/48 horas. Coste de envío 2 €.


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