O cliente escolhe o local de entrega e a data de recepção da mercadoria no momento de efectuar o pedido. ORO VIVO S.A. reserva o direito de utilizar todos os meios necessários para realizar a entrega dos produtos na morada indicada pelo cliente.
As entregas efectuam-se em de Espanha e Portugal (incluindo as ilhas Baleares).
Gastos de entrega e recepção dos pedidos
Qualquer situação como, por exemplo, força maior, sinistro, greve, decisão administrativa ou greve de transportes que atrase, impeça ou faça que o abastecimento tenha um custo exagerado, constitui, mediante acordo expresso, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da empresa ORO VIVO S.A., sem indemnização em beneficio do cliente , no caso da situação se prolongar durante 15 ou mais dias. Nestas circunstâncias, isentar-se-á o cliente, completa e automaticamente, de todas as suas obrigações referentes ao seu pedido. ORO VIVO S.A. informará o cliente através de meio adequado e no próprio dia em que se produza a situação atrás referida para que este possa anular livremente os seus pedidos mediante resposta por correio postal ou e-mail uma vez notificado do sucedido.
Prazos de entrega e custo de envio
Se um artigo estiver com ruptura de stock no momento em que o cliente realizar o pedido, ORO VIVO S.A. informará o cliente e confirmará a data que o mesmo voltará a estar disponível ou em alternativa poderá propor um produto equivalente.
Ao efectuar um pedido, o cliente compromete-se a assinar o documento de recepção apresentada pela pessoa que realizar a entrega, na qual poderá incluir todas as observações que considere necessárias. Mediante a assinatura do documento de recepção o cliente reconhece ter recebido o número de volumes indicados no mesmo. Se o cliente verificar que existem produtos danificados ou que faltam produtos, deverá realizar uma reclamação à empresa no prazo máximo de três dias.
Todos os prazos de entrega indicados referem-se a dias úteis. A empresa de transporte não faz entregas nos finais de semana ou feriados nacionais.
- O prazo para entrega das alianças é 14 dias úteis
- Se os prazos de entrega não forem cumpridos por motivos alheios à Oro Vivo (atrasos na empresa de transporte, erros no endereço etc.), a Oro Vivo não assumirá nenhuma responsabilidade por essas falhas.
- Pedidos recebidos durante um feriado nacional ou local em Barcelona serão processados no dia seguinte.
- Se você tiver um número de remessa, poderá verificar o status de sua remessa ligando para a NACEX diretamente: 800 200 077 ou na Plataforma Seguimento Envios da NACEX.
Recolha em loja Estándar:
Prazo de entrega de 5-7 dias laborables. Coste de envio Gratis.