CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

As presentes condições gerais de venda regulam todas as relações com a sociedade ORO VIVO S.A.  

Antes de efectuar qualquer transacção, o cliente reconhece e declara aceitar as referidas condições a partir do momento em que pulse o botão ACEITO.

1. Condições  particulares de venda

O cliente confirma que tem conhecimento, no momento de realização do pedido, das condições particulares de venda indicadas e declara expressamente que as aceita sem qualquer reserva. A realização do pedido  e a sua confirmação por parte do cliente materializam a aceitação plena e total das condições particulares de venda, aplicadas ao pedido.

2. Confirmação do pedido

ORO VIVO S.A. confirma a aceitação do pedido ao cliente através do meio que o este seleccionou : email, fax, ou por correio postal. A venda não estará finalizada  até que a ORO VIVO S.A. confirme o pedido.

ORO VIVO S.A.  reserva a possibilidade de não confirmar um pedido por um motivo especifico, como o abastecimento de produtos, um problema relativo ao  pedido recebido (ex.: documento ilegível ), um pedido anormal ou um problema previsível referente à entrega. ORO VIVO S.A. informará o cliente desta situação.

Não poderão ser realizados pedidos novos até que o cliente tenha efectuado o pagamento da totalidade de pedidos realizados anteriormente. A propriedade da mercadoria só é transferida quando ORO VIVO S.A. receba a totalidade do valor devido pelo cliente.

3. Condições de entrega dos pedidos

O cliente selecciona o local e a data de recepção da mercadoria no momento de efectuar o pedido.  ORO VIVO S.A. reserva o direito de utilizar todos os meios necessários para realizar a entrega dos produtos na morada indicada pelo cliente. As entregas efectuam-se em todo o território nacional incluindo as ilhas da Madeira e dos Açores.

4. Prazos de entrega

As entregas efectuam-se num prazo entre 2 e 8 dias úteis ( nas ilhas efectuam-se num prazo máximo de  15 dias úteis) Se um artigo estiver em ruptura de stock no momento de efectuar o pedido, ORO VIVO S.A. informará o cliente e confirmará a data em que o produto voltará a estar disponível, ou poderá propor um produto de substituição equivalente.

5. Gastos de entrega e recepção de pedidos

Os gastos de entrega são de 6€ para Portugal Continental e  50€  para as ilhas da Madeira e Açores, nas compras  inferiores a 69 euros (IVA incluído). Para todas as compras iguais ou superiores a 70€ os gastos de envio são gratuitos. (ilhas no incluídas)

Ao efectuar o pedido, o cliente compromete-se a assinar a folha de recepção apresentada pela pessoa que realizará a entrega, na qual poderá incluir todas as observações que considere necessárias.  Mediante a assinatura da folha de recepção o cliente reconhece ter recebido o número de volumes indicados na mesma. Se o cliente observar que os produtos estão danificados ou que faltam  produtos, deverá realizar uma reclamação à empresa no prazo máximo de três dias.

Qualquer situação, como por exemplo, força maior,  sinistro,  greve , decisão  administrativa ou greve de transportes que atrase, impeça ou aumente o valor do fornecimento, constitui, mediante acordo expresso, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da sociedade  ORO VIVO S.A., sem haver lugar a indemnização em beneficio do cliente, no caso da situação decorrer num prazo superior a 15 dias. Nestas circunstâncias, o cliente estará automaticamente e totalmente isento, das  suas  obrigações referentes ao seu pedido. ORO VIVO S.A. informará o cliente através de qualquer meio que considere adequado e no mesmo dia que se tenha produzido a referida situação, para que este possa anular livremente os seus pedidos mediante resposta por correio postal ou email após ter sido notificado da referida situação.

Quando a entrega da mercadoria do cliente não se possa realizar devido a este último, ORO VIVO S.A. reserva a possibilidade de facturar gastos de preparação de 15 euros (IVA incluído).

6. Empresa de envio

As entregas serão realizadas por uma empresa de reconhecido prestigio durante o horário de expediente normal.

7. Política de devoluções e trocas

Devoluções e trocas podem ser feitas dentro de 15 dias após a confirmação do pedido.

Para alterar ou devolver um item, você deve entrar em contato com a Oro Vivo através do formulário de contato na internet: https://www.orovivo.com/pt/pt/contactanos ou para o seguinte email: hello@orovivo.es

Para que seja aceito, você deve enviar o pedido em perfeitas condições, em sua embalagem original, a oficinas em Barcelona, no seguinte endereço: OROVIVO, S.A, Rambla Cataluña, 55 - 5º 08007 Barcelona. O custo da remessa será suportado pelo cliente. A Oro Vivo não é responsável por qualquer perda e será da responsabilidade do cliente que chega ao nosso armazém em perfeito estado.

O Oro Vivo só permite trocas para artigos de igual montante o superior, pagando a diferença neste segundo caso. O dinheiro não é reembolsado em qualquer caso.

Uma vez que aprovamos sua mudança, o retorno entraremos em contato para informá-lo sobre o procedimento.

8. Preço

Todos os preços indicados são em  euros e incluem IVA. O preço facturado ao cliente é o preço   indicado na confirmação do pedido feita pela ORO VIVO S.A. O pagamento dos produtos e serviços realiza-se de forma segura, através de cartão de crédito. 

9. Códigos promocionais e vales

Códigos promocionais e vales de desconto serão aplicados apenas a produtos não descontados.

10. Fichas dos produtos·

As fotografias que mostram os produtos facilitam-se a título indicativo. Os  textos que acompanham estas  fotografias são a reprodução da informação que consta nas embalagens ou instruções de uso.  As diferenças entre as fotografias e os produtos são mínimas e não afectam as características essenciais dos produtos.  A cor dos produtos exibida na loja virtual pode ser diferente da cor real do produto.

11. Condições de pagamento

Os produtos solicitados serão entregues após o seu pagamento através de cartão de crédito Master Card, Visa Card, American Express, JBC y PayPal. 

12. Segurança da informação  privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

ORO VIVO S.A. está obrigada a proteger a sua informação privada. Os dados pessoais recebidos durante a sua e conexão ao nosso sitio comercial  serão utilizados com a finalidade de gerir o seu pedido, responder às suas questões e enviar-lhe informação sobre os produtos e serviços da ORO VIVO S.A., tanto por meio postal  como electrónico. Não venderemos, arrendaremos o divulgaremos os seus dados pessoais (incluindo a terceiros).

Pode exercer o seu direito de acesso, rectificação, cancelamento , bem como  revogar o consentimento prestado para o envio das comunicações comerciais, enviando um email para o seguinte endereço hello@orovivo.es, indicando o seu nome completo.

13. Informação solicitada

Ao realizar pedidos através do sitio www.orovivo.com, autoriza que ORO VIVO S.A. utilize os seus dados pessoais, comunicados por si ou recolhidos através do funcionamento do sitio. Estes dados (nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de cartão de crédito e data de caducidade, etc…) são  necessários para  tratar  dos seus  pedidos.

14. Segurança dos dados pessoais 

O  envio dos pedidos (contem a informação da sua conta) realizam-se através de um servidor seguro.  O programa de segurança (SSL) codifica toda a informação que escreve antes de a remeter para a ORO VIVO S.A.. Para além disso as transmissões de mensagem estão protegidas contra o acesso não autorizado por parte de terceiros.

15. Propiedade intelectual

Quando o cliente se conecta ao sitio de Internet criado pela ORO VIVO S.A., titular de todos os direitos de propriedade  do mesmo, o cliente não poderá copiar ou fazer download da totalidade ou parte do  seu conteúdo sem autorização prévia e expressa da  ORO VIVO S.A.

16. Dados de contacto

ORO VIVO, S.A.
NIF. A58971367
C/ Rambla Cataluña, 55 – 5º (08007), Barcelona, Espanha.
hello@orovivo.es
+34.607.854.657


Junte-se à nossa newsletter


¡Aprovecha nuestras promociones y descuentos y entérate antes de todas las novedades!

#OROVIVO EN INSTAGRAM

Entra en el universo ORO VIVO.
Etiqueta y comparte con #orovivo