Onde está o meu pedido?

Entrega em domicílio:

Se você selecionou "Entrega em domicílio", receberá um e-mail MRW com o número de rastreamento no momento em que a remessa é gerada. Este e-mail pode chegar à sua pasta SPAM. Verifique a pasta de spam.

Quando você tiver o número de rastreamento, poderá localizar seu pedido através da MRW Shipping Tracking Platform .

Se você detectar um atraso na remessa ou a necessidade de marcar uma nova consulta de entrega, entre em contato diretamente com a empresa de transporte MRW: 902 300 400

Recolhimento da loja:

Se você selecionou "Captação de loja", quando o pedido estiver pronto, a loja que você selecionou entrará em contato com você.

Em caso de dúvida sobre o status do seu pedido, você pode verificar o status através do formulário de contato .

Posso rastrear minha remessa?

Sim, depois que a remessa do seu pedido for processada, a empresa de transporte MRW enviará um e-mail com o número de remessa e as instruções para rastreamento.

Depois de obter o número da remessa, acesse " Plataforma de rastreamento de remessas MRW " para Acompanhe a remessa do seu pedido.

No caso de detectar um atraso no transporte ou a necessidade de marcar uma nova consulta de entrega, entre em contato diretamente com a empresa de transporte MRW: 902 300 400

Posso fazer o download da fatura do meu pedido?

Sim, o processo para baixar sua fatura varia dependendo se você se registrou no momento da compra ou se comprou como "convidado":

- Cliente registrado: Acesse sua " Área do cliente ” , identificando-se com seu email e senha. Uma vez dentro, acesse a seção "Meus pedidos" e selecione "Detalhes". Por fim, você pode fazer o download da sua fatura em PDF.

- Cliente não registrado: Acesse a " Área de rastreamento Pedidos para clientes não registrados ”. Digite o número do pedido e seu email. Depois de identificado, você pode fazer o download da sua fatura em PDF.


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