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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Onde posso levantar o meu pedido?

Pode levantar o seu pedido em qualquer loja Oro Vivo. Consulte o mapa de lojas.

Que documentos devo apresentar para levantar o meu pedido?

Só precisa apresentar o e-mail de recolha de pedidos que enviamos para o seu endereço de e-mail que nos indicou para recolha da sua compra. Na loja, terá que se identificar e assinar o formulário de recolha fornecido pelas nossas colaboradoras.  

Outra pessoa pode levantar o meu pedido?

É claro que sim, durante o processo de compra pode autorizar outra pessoa a recolher o seu pedido na loja que indicar. Essa pessoa deve apresentar o e-mail de recolha e indicar o nome do comprador. Na loja deverá também assinar a folha de recolha fornecido pelas nossas. 

Se eu comprei um anel e não tenho certeza do tamanho, posso experimentá-lo na loja e fazer a alteração ou devolução se não me convencer?

Sim, para devolver ou alterar o produto, pode fazê-lo na mesma loja ou enviar o produto para a nossa central.

 

Se tiver alguna pregunta sobre o serviço de recolha na loja, escreva para hello@orovivo.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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